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絶対お客さんをとるプロフィール6【ブランド美容室への道】

__c0__さん、こんにちは。

「はじめての美容室独立開業工事110番」の和田美香です。
美容室ブランド化のメルマガをお読みいただきありがとうございます。
5年後になりたい美容室経営者に絶対なるぞーと、考えたる方のためのメルマガです。
いまは7か月連続で、売上があがるプロフィールをつくる手順をお届けしていて、今月は5回目になります。

先月のメルマガの後、ご感想をおよせいたたいた皆さまありがとうございました。
熱い声と熱い想いがドットおしよせてきました。

メルマガをお届けした和田本人が一番驚いているのは、ご感想をおよせいただいた皆様全員が、同じ個所に反応いただいていた点です。
その箇所とは、
>ただ、「髪がきれいになる」とか「お手入れが簡単」だけなら、もういまどの美容室もアピールしています。
>ぜんぜんひびきません。
というところだったと。

おもいっきり毒舌だったところです…。

ほんとうに自分が行きたい美容室を真剣にさがしている方は、どんなことを求めて美容室を探しておられるか千差万別です。
いろんな理由があっていいとおもいます。
__c0__さんだけの言葉、今日もさがしてゆきましょう。


さて、本題にはいります。

__c0__さん 、絶対顧客をあつめるプロフィールの7つのステップ覚えていただけていますか?

1 顧客の声を集める
2 顧客の声を分析する
3 出会いたい顧客を特定する
4 現在の自分。顧客に価値をとどけるいまの自分を設定する。
5 未来の自分。顧客に価値をとどけるすこし先の自分を設定する。
6 自分が届けられる顧客への価値がこれと気づいた過去の具体的エピソードを特定する
7 3を軸に、4・5・6で出てきた内容を、現在→過去→未来の順番で書く

先月は、ステップ4をご説明しました。
今日は、「5 未来の自分。顧客に価値をとどけるすこし先の自分を設定する。 」です。

ここでは、「理念」を設定します。

いまはできているとか、やっているとかを外して、こういう風になりたい、という未来をお客様と共有する言葉を探します。

■ファンを増やす理念の書き方

理念、理念といわれますが、
具体的に理念ってどう設定するのか、
方法が書かれていなかったりします。

__c0__さん の理念、言葉にできていますか?

30分お時間とってください。
そして次の4つの質問に、
メモをとるなど手を動かしながら、
こたえてゆく作業をしてみてください。

(a)  事業活動をとおして、自分も顧客もそしてスタッフも含め、
   全員で取り組みたいこと、成し得たいことを書く。
(b) 今の事業に社会性や、想いを込める。
(c) コンパクトで覚えやすい長さにする。
(d) 「追い続けられるもの」を言葉にえらぶ
  (目標のように達成できて終わるものは避ける)

■理念の使い方

またここで質問です。

__c0__さんが誰かに仕事をお願いする場合、どういうことを基準に選びますか?

・誰かが良いとすすめていたから?
・価格が安いから?
・その人しか出来ない仕事だと思うから?
・信頼できそうな人だと感じたから?

いろんな理由があるでしょう。

どこにでも売っている汎用品ならば、安い方がいいに決まっています。

でも、このメール講座を読んでいる__c0__さん は、
「自分という人間を買ってもらいたい」と思っている人が多いはずです。

では、自分という商品に、バリューをつけるにはどうしたらいいのか?

それは、
=======================================

理念で「仕事の姿勢」を表す
=======================================

だけです。

たとえば、

「 毎日の幸せを実感しつづける人生を本物の美容と健康づくりで応援する」

というのが、
みかんぐみ株式会社の理念です。

ここから、みかんぐみ株式会社が経営する店舗も、
店舗プロデュース業も、健康食品事業も、すべての動きが決まってゆきます。

理念というのは、自分や自社の姿勢を明確にすることでもあります。

設計や内装工事業界でも、価格競争がはげしいです。
でもその価格競争から抜け出すための「仕事の姿勢」として、
理念にそった活動積み重ねてきているから、
設計会社さんがたくさんあられるなか、
それでも選んでいただき続けている源泉になっていると、
和田は考えています。

__c0__さん 、仕事の姿勢を明確にしていますか?

どんな仕事でも引き受けるというような、
何でも屋さんになろうとしていませんか?

__c0__さん のファンになる人は、
値段を見て安いからといってファンになるわけではないですよね。

__c0__さん が仕事のこだわりを理念にのせて伝えたとき、
お客様の「欲しい」という気持ちにスイッチが入るのだということを覚えておいてくださいね。

そして、できればそのこだわりをエピソードに落として説明できるようになると、非常に説得力が増します。
これは、来月の話題でお伝えします。

最後に、もうひとつ、理念でファンを増やすために、大事なことを伝えておきます。

=======================

言い切ることを怖がらない
=======================
でください。

ほわ~んとした
どこにでもあるような言葉で
誰も敵に回さないようなフレーズ。

それでは誰も反応できません。

敵も現れないかわりに、
味方も現れません。
ファンも現れようもありません。

ぜひ怖がらず、
ファンを増やす理念をメッセージにして
打ち出してみてくださいね。

さて、次回は、
「 6 自分が届けられる顧客への価値がこれと気づいた過去の具体的エピソードを特定する」

です。
楽しみにしていて下さい。

みかんぐみ株式会社
和田美香

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内装工事費用が見える化されたみかんぐみのモデルサロンのご案内
http://ribiyo-news.jp/?p=15088
サロン内覧は顧客としてご来店ください。
美容室ボレロビオのご予約はこちらから。
http://bolero-bio.com/
———–
顧客と長い信頼関係をきずくサロンをつくりたい方、
みかんぐみの「はじめての美容室独立開業工事110番」サイトより、
無料相談のご利用をどうぞ。
http://www.salonopen.com/

無料相談は、東京、神奈川で開業ご希望の方対象です。
(月曜日・火曜日の、無料相談の日程が取りづらくなっております。
そのため、お申し込みの際、余裕をもった、1週間よりさらに先のご希望日程の候補を
3つ挙げていただけますと幸いです)。

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■編集後記

読者の方対象にはじめて開催した2/16日のランチ会に、2組様おこしいただき、ありがとうございました。
とても刺激的な時間でした。
感想がどわーと出てきて、3本もブログ書いてしまいました。

ファミリービジネスの基本のキ http://www.5years.net/archives/474
経営者も休業補償がある労災保険 http://salonopen.exblog.jp/24160348/
マイナス要素もプラスにする! http://prsoudan.exblog.jp/22510000/


みかんぐみ(株)の直営店2店舗目が、3月半ばオープンします。
店舗コンセプトは「髪と健康で健康寿命を10歳のばす美容室」です。

顧客に、ほんとうの幸せと健康につながる美容情報をしっかりお伝えする活動をする、
新しいエデュケーショナル・ビューティーサロンをつくってゆきます。
お客様の健康寿命と、そしてかかわるスタッフの健康寿命も伸ばせるサロンづくりをしてゆきます。
興味をもっていただけたら、メールいただけませんか。
一緒に、盛り立てていっていただける仲間募集中です。

__c0__さんからのメルマガの感想を今月もお待ちしております。
コチラ⇒ 和田美香宛 wada@salonopen.com

みかんぐみ株式会社 代表 和田美香 http://salonopen.com

■メルマガ執筆者 和田美香は他にもブログ書いてます
「美容室内装工事110番ブログ」http://salonopen.exblog.jp/
「行列のできる美容室のPR相談所」 http://prsoudan.exblog.jp/
「理美容ニュース」でも美容室内装工事について毎月連載執筆しています「夫婦2人で開業する!こだわり美容室 成功のポイント!』(連載記事一覧がでてきます) http://ribiyo-news.jp/rn/kizi_link.htm#02
「事業家をめざす社長のための教科書 」http://5years.net/

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<無料相談開催中>美容室開業や店舗デザイン・設計についてどうぞ。
お申込はコチラ→から(主な活動地域は、神奈川、東京です)http://www.salonopen.com/
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「理念」で集客・経営したい方からの経営相談は、経済産業省後援で10年前にスタートした
起業家支援サイト「ドリームゲート」http://www.dreamgate.gr.jp/で、有料相談受付できます。
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